REGULAMIN SKLEPU HORSE-STATION
I. INFORMACJE OGÓLNE
Sklep internetowy HORSE STATION jest prowadzony przez firmę:
HORSE STATION Izabela Hodalska
ul.Łony 9/4
44-200 Rybnik
NIP 6421012050, Regon 272371151
nr. konta mBank: 14 1140 2004 0000 3602 7646 6598
w danych odbiorcy prosimy wpisywać nazwę firmy, a nie nazwę sklepu.
Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
Firma jest płatnikiem Vat oraz jest zarejestrowana w VIES.
Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu oraz artykułów dla jeździectwa za pośrednictwem internetu.
Wszystkie oferowane produkty są nowe oraz wolne od wad fabrycznych, a ich wprowadzenie na rynek odbyło się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Złożenie zamówienia poprzez formularz jest równoznaczne z akceptacją postanowień regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych z zastrzeżeniem, że odbywa się ono wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem woli w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i stanowi umowę kupna-sprzedaży.
II. ZASADY ZAMAWIANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia należy składać za pośrednictwem formularza przesyłanego w odpowiedzi na zapytanie mailowe, telefonicznie bądź na eventach sportowych. Zamówienia opłacone za pośrednictwem przelewu bankowego z dowodem wpłaty są wysyłane do 7 dni z magazynu w Belgii. ( czas dostawy od momentu zamówienia to ok 14 dni) W przypadku niedostępności towaru czas oczekiwania wynosi 14-30 dni ( czas ten nie dotyczy siodeł i ustalany jest indywidualnie).
2. Po złożeniu zamówienia następuje przesłanie do Klienta drogą elektroniczną informacji o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. W razie braku otrzymania takiej informacji należy skontaktować się z obsługą sklepu drogą mailową lub telefoniczną.
3. Płatności za zamówione produkty można dokonać przelewem na konto bankowe lub poprzez szybkie płatności DOTPAY.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- przy płatności przelewem – w chwili wpłynięcia należności na rachunek bankowy sklepu;
- przy płatności przez DOTPAY - w chwili otrzymania przez system informacji potwierdza jej transakcję ( szybsza opcja)
5. Realizujemy wysyłkę poza granicę Polski. W takim przypadku wycena kosztów przesyłki odbywa się indywidualnie, a akceptowaną formą płatności są przelewy bankowe.
6. W sytuacji, kiedy część produktów jest niedostępna klient podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia, tj. wysyłka bez brakujących produktów, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie części zamówienia. W przypadku decyzji o wysyłce bez brakujących produktów bez anulowania pozostałej części zamówienia opłatę za przesyłkę ponosi Sprzedający. W przypadku rezygnacji z części zamówienia przedpłata jest zwracana na konto Kupującego.( nie dotyczy siodeł na zamówienie).
7. W przypadku siodeł na zamówienie sklep pobiera ustaloną zaliczkę od klienta. Klient może anulować zamówienie do 2 dni. Jeśli klient wycofa się z zamówienia po 2 dniach, zaliczka przepada w całości, ponieważ producent rozpoczął realizację zamówienia.
8. Zamówienie zostaje anulowane po upływie 7 dni liczonych od daty wpłynięcia w przypadku braku wpłaty. Kupujący zostaje poinformowany o fakcie drogą elektroniczną.
9. Sprzedaż na specjalnych warunkach, tj. promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe jest realizowana wyłącznie do wartości stanów magazynowych według kolejności zamówień. Wynika to z dużego zainteresowania takimi produktami, w związku z czym pracownicy nie są w stanie zawsze na bieżąco aktualizować oferty. Jeżeli kupujący nie jest zainteresowany wymianą produktu może z niego zrezygnować lub odesłać do sklepu na koszt Sprzedającego.
10. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej horse-station.pl są cenami brutto, zawierają podatek VAT. Do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta.
III. WYSYŁKA I ODBIÓR ZAMÓWIEŃ
1. Wysyłka towarów odbywa się za pośrednictwem kuriera. Prosimy o sprawdzanie zawartości i stanu przesyłki i w razie wątpliwości nie podejmować przesyłki i skontaktować się z obsługą sklepu.
2. Koszty wysyłki podane są w cenniku. Sprzedający pokrywa przesyłkę w przypadku: -zamówienie przekraczające wartość 500,00 zł, -wymiana rozmiaru towaru, -w przypadku składania zamówień w trakcie trwania akcji promocyjnych obejmujących koszty przesyłki, -w przypadku złożenia i odebrania 3 zamówień w okresie 12 tyg koszt przesyłki ostatniego zamówienia stanowi koszt Sprzedającego.
3. W dniu wysyłki zamówienia Kupujący jest informowany o tym fakcie e-mailowo.
IV. REKLAMACJE, ZWROTY I WYMIANY.
1. Zgodnie z Ustawą z 25 grudnia 2014 roku Kupujący, może odstąpić od umowy i zrezygnować z towaru bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Zwrot towaru nie dotyczy sprzętu ( SIODEŁ ) który:
a. został dopasowany na życzenie Kupującego przez przedstawicieli Sprzedającego pod konia Kupującego bądź samego Kupującego.
( nie dotyczy wymiany łęków będących ruchomym elementem nie zmieniającym parametrów użytkowych siodła)
b. został zakupiony bez uprzedniej próby testowej na siodle testowym sklepu, lub został zakupiony bez konsultacji ze sprzedającym, a Kupujący zdecydował się zwrócić siodło. Wtedy zwrot odbywa się na zasadach komisowych ( cenę ustala Klient). W przypadku testów siodeł, Klient wpłacając kaucję, przyjmuje warunki testu wysłane mailem. Koszty przesyłek BL-PL oraz PL-PL, ponosi Klient i są potrącane z kwoty ze sprzedaży w/w siodła.
c. został zakupiony jako siodło używane, po uprzedniej próbie testowej przez Kupującego. Wtedy zwrot odbywa się na zasadach komisowych (cenę ustala Klient).
d. został sprowadzony na specjalne życzenie Kupującego, które nie jest w ofercie siodeł testowych sklepu może zostać zwrócony, pod warunkiem, że nie nosi żadnych śladów użytkowania. Koszty przesyłek BL-PL-BL oraz PL-PL są po stronie Klienta, strącane są z wpłaty za siodło.
3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Wraz z odsyłanym towarem, Klient jest zobowiązany zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo, oraz kupon/potwierdzenie zakupu. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni kalendarzowych.
4. W przypadku zwrotu, towar musi być nowy, nie używany z kompletem metek, a przesyłka nadana wraz z paragonem/fakturą. Wartość zwróconego towaru zgodnie z kwotą na paragonie zostanie zwrócona na konto Kupującego do 7 dni. Wyjątkiem są łęki, które nie podlegają zwrotowi !
5. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą (wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu horse-station.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zrealizowania wymiany lub zwrotu należności jest powiadomienie za pośrednictwem poczty elektronicznej o istniejącej wadzie w terminie 7 dni od daty zakupu.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub pisemnie. Gdy reklamacja zostanie uznana, w pierwszej kolejności zostanie dokonana nieodpłatna naprawa i towar zostanie dostarczony klientowi z powrotem na koszt horse-station.pl. Jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów albo jeżeli Sprzedający nie zdoła uczynić zadość żądaniu Klienta w odpowiednim czasie- towar zostanie wymieniony na nowy.
7. Koszty, związane z dostarczeniem reklamowanego towaru do horse-station.pl pokrywa Klient. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
8. Sklep w wyjątkowych przypadkach może zgodzić się na zwrot zakupionego towaru po dłuższym okresie niż 14 dni, w przypadku gdy towar nie spełnił oczekiwań Kupującego. Zwrot towaru odbywa się na zasadach komisu- towar zostaje wystawiony do ponownej odsprzedaży po cenie adekwatnej do stanu produktu. Klient otrzymuje zwrot ustalonej kwoty po sprzedaży towaru. Sklep nie ma obowiązku zgodzić się na pomoc w odsprzedaży takiego towaru.
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą, Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania, o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2.Horse-station.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji e-mail) Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce regulamin. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej Klienta obowiązuje regulamin zaakceptowany przy składaniu zamówienia, czy przy dokonaniu przelewu na konto sklepu.
3. Pomimo dołożenia wszelkich starań, by zamieszczone na stronie internetowej opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym, nie gwarantujemy, że nie zawierają błędów lub braków, które nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. Dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt mailowy pod adresem kontakt@horse-station.pl
4. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem, stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.